La División de Servicios al Consumidor se complace en ayudarlo en sus necesidades relacionadas con los seguros. Nuestros especialistas de la línea de ayuda, consagrados y con gran experiencia, reciben entrenamiento e información continua sobre cualquier cambio que ocurre en las 26 categorías diferentes de seguro de las que se ocupan a diario. Estamos preparados para recibir su llamada, responder a sus preguntas, o abrir un archivo e ir a la compañía en representación suya.
Los consumidores pueden enviar un pedido de asistencia en línea, relacionado con productos de seguro, incluyendo bonos, garantías y anualidades. Simplemente haga clic en el ícono Ayuda En línea para el Consumidor . El pedido se asigna a un especialista para que le proporcione la asistencia que usted necesita.
Los consumidores pueden enviar un pedido para obtener asistencia en línea, sobre productos financieros, incluyendo compañías de servicios financieros (corredores de hipotecas y prestamistas), instituciones financieras, agencias de inversión y de cobranza. Visite el sitio Web de la Oficina de Regulación Financiera para obtener más ayuda.
O puede comunicarse con un especialista directamente por teléfono entre las 8 a.m. y las 5:30 p.m. en todo el estado, llamando a la siguiente línea gratuita:
1-877-MY-FL-CFO (1-877-693-5236) línea TDD: 1-800-640-0886 Para los que llaman fuera del estado: (850) 413-3089Haga Clic Aquí, para ver si a usted se le adeuda dinero.
Nota: Las compañías de seguro, por estatuto, tienen 20 días para responder al Departamento una vez que la queja haya sido presentada. Usualmente el tiempo de respuesta es más rápido y nos esforzamos para cerrar un archivo exitosamente dentro de los 30 días.
Tenga presente que la información proporcionada al Departamento de Servicios Financieros se convierte en un registro público y está sujeta a una solicitud de registros públicos. Antes de que los documentos dejen el Departamento, se elimina la información personal (como los números de seguridad social, números de póliza, e información financiera y médica). La información que se puede llegar a suministrar es su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el nombre de su compañía de seguros.
