¿Necesita Nuestra Ayuda?
La División de Servicios al Consumidor está encantada de ayudarlos con sus necesidades sobre seguros. Nuestros especialistas de la línea de ayuda, dedicados y experimentados, reciben entrenamiento e información continua sobre cualquier cambio que ocurre en las 26 categorías diferentes de seguro que ellos enfrentan diariamente. Estamos preparados para recibir su llamado, responder a sus preguntas, o abrir un archivo e ir a la compañía en representación suya.
Ayuda en línea
Los consumidores pueden presentar un pedido de ayuda, en línea. Sólo haga clic en el ícono Formulario de Quejas en Línea . El pedido será enviado a un especialista de seguros quien abrirá el archivo y contactará en representación del consumidor, a la(s) entidad(es) involucrada.
Ayuda por teléfono
O Ud. puede contactar a un especialista directamente por teléfono en los horarios 7am–6pm en todo el estado, a nuestra línea gratuita:
1-877-MY-FL-CFO (1-877-693-5236)
línea TDD: 1-800-640-0886
Para los que llaman fuera del estado: (850) 413-3030
Por favor tenga lista la siguiente información:
- Información de la póliza - Compañía, Número de Póliza o Número de Reclamo
- Su información de contacto - Dirección, Número de teléfono (de la casa, celular o trabajo)
- Descripción del problema o asunto
Nota: Las compañías de seguro, por estatuto, tienen 21 días para responder al Departamento una vez que la queja haya sido presentada. Usualmente el tiempo de respuesta es más rápido y nos esforzamos para cerrar un archivo exitosamente dentro de los 30 días.
