Equilibrar el mercado de seguros de la Florida
La Oficina de Defensa al Consumidor de Seguros juega un papel decisivo para mantener el equilibrio entre un mercado de seguros viable y competitivo con capacidad fiscal para cumplir con las obligaciones de los titulares de pólizas y las necesidades de los consumidores con respecto a productos de seguros accesibles y asequibles que protejan sus vidas, su salud y su propiedad.

Identificar tendencias y mejorar las prácticas del mercado 
Al obtener informes de mercado, junto con las 500,000 consultas que se hacen anualmente a la línea de ayuda al consumidor del Departamento de Servicios Financieros en todo el estado, la Oficina de Defensa al Consumidor de Seguros puede identificar, de primera mano, las tendencias del mercado que afectan a los floridanos.  Esta información permite que dicha oficina busque una resolución temprana y proactiva de las prácticas comerciales que pueden afectar negativamente a los floridanos, así como también asistir en la expansión de aquellas prácticas que son beneficiosas para el consumidor.

Representar al consumidor en las tarifas y la presentación de formularios
La ley de la Florida autoriza a la Oficina de Defensa al Consumidor de Seguros a representar los intereses de los consumidores en los procedimientos regulatorios con respecto a todas las actividades de seguros realizadas bajo la jurisdicción del Departamento de Servicios Financieros y la Oficina de Regulación de Seguros.  La Oficina de Defensa al Consumidor de Seguros también examina las tarifas y la presentación de formularios para garantizar que los cambios de tarifas son justificados y están repartidos equitativamente y que las pólizas reflejan clara y precisamente la cobertura proporcionada.